Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Introdução

A Kareo ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é uma plataforma SaaS para profissionais de saúde que permite o gerenciamento de consultas, pacientes e prontuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o Kareo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone
Dados profissionais: especialidade, CRM, dados da organização/clínica
Dados de pacientes: nome, CPF, data de nascimento, contato, histórico de saúde (quando você, como profissional, os registra)
Dados de uso: logs de acesso, interações com o sistema
Dados de pagamento: processados pelo Stripe; não armazenamos números de cartão
Integrações: tokens OAuth do Google Calendar (quando você opta por conectar sua agenda)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e operar o serviço
Gerenciar sua conta e autenticação
Sincronizar agendamentos com o Google Calendar (quando autorizado)
Processar pagamentos e assinaturas
Enviar comunicações transacionais (confirmação de consulta, recuperação de senha)
Melhorar o serviço e segurança
Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento é baseado em:

Execução de contrato: fornecimento do serviço
Legítimo interesse: melhoria do produto, segurança
Consentimento: integrações (ex.: Google Calendar), marketing
Obrigação legal: retenção de prontuários conforme exigido

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviço: hospedagem (Azure), pagamentos (Stripe), e-mail (MailerSend), notificações (Firebase)
Autoridades: quando exigido por lei
Google: apenas quando você autoriza a integração com o Google Calendar

Não vendemos seus dados.

6. Integração com Google Calendar

Se você conectar sua agenda do Google ao Kareo:

Solicitamos permissões de leitura e escrita no Google Calendar
Os tokens de acesso são armazenados de forma segura em nosso servidor
Sincronizamos os agendamentos do Kareo com sua agenda pessoal do Google
Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do perfil ou na conta Google

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso
Autenticação segura (JWT)
Controle de acesso baseado em função
Monitoramento de incidentes

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de prontuários médicos são retidos conforme legislação aplicável à saúde.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
Informação sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato: admin@kareo.com.br

10. Contato

Dúvidas sobre esta política: admin@kareo.com.br

Site: https://app.kareo.com.br

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