Última atualização: Fevereiro de 2026
Ao acessar ou utilizar o Kareo ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize o serviço. O uso continuado constitui aceitação das alterações.
O Kareo é uma plataforma de teleconsulta e plantão digital que oferece:
O serviço destina-se a pacientes e a profissionais de saúde devidamente habilitados.
Para utilizar o serviço, você deve criar uma conta (paciente ou profissional) com informações verdadeiras. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades em sua conta. O Kareo pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
No marketplace de teleconsulta, o paciente paga por consulta (cartão ou PIX). O processamento é feito por prestadores como o Stripe. Valores são informados no aplicativo antes da confirmação. Eventuais produtos de assinatura SaaS, quando oferecidos, seguem o ciclo e as condições exibidas no momento da contratação. O não pagamento pode impedir a realização do atendimento.
Você concorda em:
O Kareo, incluindo interface, código e marca, é de propriedade dos operadores do serviço. Você obtém apenas uma licença de uso enquanto sua conta estiver ativa. Dados inseridos por você permanecem de sua propriedade, observados deveres legais de retenção de registros de saúde.
A integração com o Google Calendar é opcional. Ao ativá-la, você autoriza o Kareo a ler e gravar eventos na sua agenda do Google para sincronizar os agendamentos. O uso está sujeito aos Termos de Serviço do Google.
O serviço é fornecido "como está". O Kareo intermediária a conexão tecnológica entre pacientes e profissionais; não substitui o julgamento clínico. O profissional é responsável pelas condutas e pela conformidade com normas do CFM e legislação vigente. O Kareo não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base nos dados da plataforma.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Consultas já pagas seguem as regras de cancelamento e reembolso exibidas no aplicativo. Dados de saúde podem ser retidos pelo prazo legal aplicável.
O Kareo pode alterar estes Termos com aviso prévio. O uso continuado após as alterações constitui aceitação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Disputas serão submetidas ao foro da comarca de domicílio do usuário.
Dúvidas sobre estes Termos: admin@kareo.com.br
Site: https://app.kareo.com.br